Ankara ölçeğinde Samsung cihaz sahiplerine özel standartlara uygun ve belgelendirilebilir destek süreçlerini bu rehberde özetliyoruz. Hedefimiz, performansın ilk gün seviyesine yaklaşması için pratik öneriler vermektir.
Temel Hizmet Kapsamı
Başkentte hizmet veren Samsung servis istasyonları mekanik/elektronik ve yazılımsal arıza tiplerine standart süreçlerle yaklaşır. Sık yapılan işlemler şöyle sıralanabilir:
- İleri diagnostik & test
- Modül/komponent değişimi
- Uyumluluk doğrulaması
- Veri güvenliği ve yedek önerileri
- Kurulum/montaj ve yerinde servis
Hangi Samsung Ürünleri Onarılır?
Profesyonel servis ekipleri farklı kullanım senaryolarında onarım yapar:
- Akıllı Telefonlar (Galaxy) — Ekran/panel, batarya/şarj, kamera, anakart.
- Büyük Ekranlı Mobil — Hoparlör/mikrofon/sensör.
- Televizyonlar: LED/QLED/OLED — Wi-Fi/BT modülü, uygulama sorunları, kalibrasyon.
- Ev Tipi Büyük Cihazlar — Motor/pompa/sensör/kart.
- HVAC — Kompresör/fan/kart.
- Monitör & Çevre Birimleri — HDMI/DP/USB-C port & renk kalibrasyonu.
- Ses Sistemleri: Soundbar/Hoparlör — Bağlantı ve ekolayzır ayarları.
- Wearables — Batarya/şarj, sensör/tuş.
Başvuru ve Randevu Akışı
- İlk Temas: Çağrı merkezi/portal üzerinden randevu oluşturun.
- Hızlı Analiz: Model/seri/garanti doğrulanır.
- Yerinde Müdahale: Taşınabilir cihazlar için teslim/kargo planlanır.
- Teknik Müdahale: Arıza kaynağı saptanır tamamlanır.
- Garanti Bilgilendirme: Cihaz test edilip teslim edilir.
Resmi Servisin Avantajları
- Uyumluluk garantisi ile uzun ömür.
- Sertifikalı teknisyen ile hızlı çözüm.
- Kalite kontrol raporları ile güven.
- Yerinde servis ile konfor.
Uyarı: Başvuru yapmadan önce kapsam doğrulaması önerilir.
Yerinde Servis ve Lojistik
Beyaz eşya, TV ve klima gibi ürünlerde yerinde servis nakliye riskini azaltır. Taşınabilir cihazlarda kapıdan alım tercih edilebilir.
Servis Zamanları
Hafta içi 09:00–19:00, Cumartesi 10:00–17:00. Pazar kapalı. Yoğunluk ve parça durumuna göre aynı gün teslim sağlanabilir.
Kapsama Alanı
Bilgi için tıklayınız
Akyurt, Elmadağ, Bala, Şereflikoçhisar, Beypazarı, Kahramankazan ve çevre mahalleler. Mobil servis aracı zaman penceresiyle gerçekleştirilir.
Garanti Kapsamı
Ücretlendirme, teşhis zorluğu/komponent bedeli bağlı olarak değişir. Ön bilgilendirme mutlaktır. Resmi garanti dâhilindeki onarımlar ücretsiz olabilir.
Merak Edilenler
Ne kadar sürede sonuç alırım?
Yoğunluğa ve parça durumuna göre çok kısa sürede sonuç alınabilir.
Parçalar garantili mi?
Üretici onaylı/orijinal parça tercih edilir; işlem ve parçalara garanti sunulur.
Yedek almak gerekir mi?
Yetkili erişim kayıt altındadır; beklenmedik durumlar için yedek almanız tavsiye edilir.
Yerinde servis hangi ürünlerde mümkün?
Hacimli cihazlar için yerinde servis randevu ile sağlanır.